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2015年7月15日中午，我和同事乘坐電梯去樓下吃飯，進入電梯后，我們被困電梯接近20分鐘，至今心有余悸。我將詳細講述我和同事被困電梯的經歷，并寫下由此番經歷帶來關于電梯安全的思考。

7月15日中午12點，我、同事和其他公司的兩位女職員共同進入電梯，進入電梯后，我按下了地下一層的按鈕，地下一層按鈕亮起，電梯關門，電梯下行，我們正幸運這時的電梯內人比較少，因為每天的中午十二點，電梯內都會擠滿了人，甚至常常會出現由于電梯滿載，電梯無法達到24層的情況。

電梯在這時突然發出“彭”的巨響，整個電梯停頓下來，電梯下墜了一層，電梯內變得異常安靜，電梯內掛著的電視廣告機仿佛提高了音量，聲音變得格外的清晰。電梯內的我們四個互相看了對方一眼，大家又不約而同的看向電梯門框上的樓層按鈕面板 。按鈕面板燈都已經滅了，我離按鈕面板最近，按下了23層，面板燈沒有亮起來，我們意識到電梯出現了問題，由于我們從事的行業對電梯安全有所了解，我們意識到電梯出現了不平層故障。我開始按電梯內的報警按鈕，按了好一會，沒有發現電梯有任何反應。我按著報警按鈕不放松，電梯外傳來了小小的回聲，但由于電梯內的電視廣告聲音太高，電梯發出的求救信號被湮沒在更高分貝的廣告里。

有一位女職員蹲下來，開始進行悲觀的預測，或許是人的本能反應，在意識到危險時，不僅會作出適當的求生動作，還會用自嘲來緩解緊張壓抑的心情。那位姑娘說，我們會掉下去嗎?先蹲下來再說吧，我們說不會的，并用我們短淺的電梯安全知識為姑娘平復心情，誰知道此時姑娘又拿出了手機，開始玩一款叫消消樂的游戲······我們突然意識到可以進行電話求助啊!我們找到電梯里張貼的電梯安全責任書，在下方找到了電梯維保機構人員的手機號碼?電話號碼撥出去，無奈信號太差，電話的另一端總是無人接聽的狀態。我們開始嘗試給同事打電話求助，最后另一位女乘客打通了電話。

打通電話后，女乘客的同事來到電梯轎廂門口處，對我們被困電梯的情況進行了解，并安慰我們物業公司和電梯維保人員已經在趕來的路上，讓我們不要慌張，平復心情。由于電梯是卡在23層與24層的中間，而女職員的同事在24樓的電梯轎廂入口，所以，我們聽到的話都像是從天空飄來。

在等待了接近10分鐘后，我們被趕來的電梯維保人員救出，從被困電梯到走出故障電梯已經過去了20分鐘，一般城市特種設備故障救援人員應該15分鐘內將人員救出，這也是我們后來才了解到的。

這次被困電梯事件除了帶來心情上的不愉悅外，也讓我開始關注電梯安全的問題。在媒體上經常看到電梯傷人事件，不過每一次都會有僥幸心理，認為這些事情永遠不會在自己身上發生，直到電梯驚魂真真切切的發生時，才知道生命是平等的，而安全的電梯乘坐環境對一個人來說是多么重要。

索性現在電梯都有了應急救援和監控中心，可以及時的處理電梯故障，給電梯乘坐人員帶來安全感和實實在在的安全。安全感和安全是兩回事，在未發生電梯事件前，我們都關注安全感，但現在我們要關注【安全】本身了。安全是無論何時乘坐電梯都要有救援力量的支持，但我們乘坐電梯時是中午，電梯內手機無信號，這給我們發出求救信號帶來了極大的難度，這并不安全，也不會給我們帶安全感。

其實上，憑借科技的發展，在電梯故障發生時，已經可以實現即時報警，省略了再用手機撥打救援電話的步驟，這種科技是主動救援，而撥打救援電話則是遇到危險的乘客主動求生了，兩相比較，不難看出孰優孰劣，乘客未攜帶手機或電梯內信號不好都會造成電梯事故求生的延誤，而主動救援科技則視救援為要義，并不建立在有人發出求生信號的基礎上。比如恩易物聯研發的電梯實時監控系統就解釋了這一救援思路。

(恩易電梯實時監控系統的成功運作依靠設備和軟件的結合，在救援思路上由傳統的被困乘客主動求生轉變到電梯故障時自動報警，體現了現代電梯安全領域的一大革新。)

主動救援依靠的是電梯故障時，電梯主動的向電梯安全中心發出信號，當電梯出現不平層、卡層等故障時，電梯的樓層數、電梯的故障都會顯示在救援中心，并發出紅色警報，這就有效的實現了電梯故障——電梯監控中心報警——電梯救援主動實施的全部過程，不以電梯乘客的客觀條件為轉移，也就是無論乘客有無報警(求救)行為，電梯故障總會第一時間被發現，電梯救援第一時間被實施，電梯乘客安全第一時間得到保障。這才是真正的電梯安全。當然這安全也包括所謂的電梯安全感。