智慧電梯幫助市民解決電梯處理問題，電梯的實時監控視頻的在監控視頻上一目了然。縮短電梯應急救援時間，提升應急救援的效率通過和平臺相連接，充分利用物聯網、大數據、人工智能等現代科技，將傳統的電話救援，更改為電梯自動監測故障信息和運行數據，主動監測，縮短電梯的應急救援時間，提升應急救援的效率。
智慧電梯實現電梯應急處理的快速派單，當電梯發生困人故障，遠程監測裝置會主動的識別，并且向平臺上發送電梯困人信息。平臺將地時間通過裝備鎖定電梯故障的位置，將電梯困人信息通知到電梯救援人員的手機或者是發送到物業，實現點對點的通知，維保人員在接收到電梯故障報警信息后，通過手機查看智慧電梯終端采集的電梯轎廂視頻，確定被困人員是否屬實，并且立即趕往故障電梯現場。
智慧電梯通過平臺將信息發送到物業管理單位，物業值班人員能夠立即切換視頻畫面進行查看、了解事件的經過、電梯的位置信息等。安裝了智慧電梯，一旦發生停梯困人事故，遠程監測系統會主動識別，向智慧電梯發送電梯困人信息，被困人員能夠通過安全電梯內的終端設備觀看電梯困人時的常識，指導被困人員能夠正確的求救。
智慧電梯提升現場的維護保養概率，減少現場施工作業的停留時間和人員之間的相互接觸，對電梯狀態信息進行實時的掌握，確保電梯的安全運行。
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