近日，市民李女士反映稱，她家所在小區小高層電梯經常出現故障，有時電梯會從高層直接降至底層，且電梯樓顯也經常失靈，小區業主非常擔心。

現場：電梯上下都沒有提示

3月28日下午，相關人員來到小區。在李女士和幾位業主的帶領下，相關人員乘坐了該小區25棟小高層電梯。相關人員在乘坐中發現，該電梯在運行過程中，伴有較大的噪音。電梯無論上下，樓層顯示屏上都沒有相關提示，按在幾樓就直接到達幾樓，中間的樓層全都沒有顯示。相關人員還在現場看到，電梯內的操作模板已有些松動，被透明膠帶固定起來，電梯年檢合格證也是復印件。

居民：電梯常出故障多次被關里面

小區居民蔣先生告訴相關人員，小區小高層里有好幾部電梯經常出現故障。“去年，居住在小區12棟的一位老奶奶帶孫子乘坐電梯時，電梯突然從11層降到1層，當時就把奶孫倆嚇壞了。”

小區居民曹先生說，小區居民曾多次被關在電梯里不能出來，自己也曾被關過，“有一次，我急著出門辦事忘帶手機，不料遇上電梯故障，被關在里面出不來。當時心里面是又氣又急。幸好被人發現，在物業公司維修人員的幫助下，我才才被解救出來。”

相關部門：電梯可正常使用

相關人員來到負責該小區物業的物業公司。該公司一位工作人員表示：“小區內所有電梯每年都進行年檢，相關部門也多次到現場查驗，電梯都是可以正常使用的。”

該工作人員還表示，有些故障是因為一些業主人為破壞所致，另外，還有一些業主不交物業費，這也是電梯經常出現故障、得不到更好維護的原因。

相關人員隨后聯系了質監局特種設備安全監察科。該部門一位工作人員告訴相關人員，他們也曾多次接到相關投訴，也多次派人前往現場查看，“從現場查驗情況看，該小區小高層的所有電梯年度安全檢驗是合格的。”至于電梯為何經常突然從高層直接降至底層，該工作人員則表示：“電梯突然從高層直接降至底層，這是電梯在啟動自我保護程序，由于電梯找不到樓層探點，就直接從高層降至底層來實現自我保護。”

該工作人員還表示，該小區使用的都是小品牌電梯，“盡管電梯舒適度、平穩性相對較差，故障率也較高，但還是可以正常使用的。如果要更換大品牌電梯的話，需要很大一筆費用，對于物業公司和業主來說都是很大的負擔。目前，在日常使用中，需要依靠維保單位、使用單位、乘坐人員共同維護，才能保障電梯的安全。”因此安裝電梯樓顯是非常必要的，可以在電梯發生不正常狀況時，及時的檢測出來。