隨著現在樓層的越來越高，人們上下樓對電梯的依賴性越來越強，如果電梯壞了，那么用戶如何上下樓?2015年1月份，蘭州市民劉先生撥打市民熱線反映：他家住的小區四單元的兩部電梯，從2011年到2015年來，整整4年，一直沒有樓層顯示，住戶上下樓只能憑著感覺，感覺差不多到了就下樓。

　　對此，相關人員專門走訪了四號樓電梯，確實，電梯不顯示樓層讓人暈頭轉向。而且，樓道里光線微弱，十分昏暗。相關人員走進電梯，按下一個樓層數，在電梯緩緩上升的過程中，當相關人員抬頭去看電梯樓層的指示燈時，卻發現指示燈的屏幕是黑的，只能憑直覺感到電梯在運行，而具體電梯到達了幾樓，根本無法知道，只能等到達目的地樓層電梯門打開后，才知道是幾樓。一位上了年紀的老奶奶說，有時候電梯人多，按的層數多，等到電梯門開了也不知道是幾樓，經常會走錯樓層。這種情況物業也是知道的，可是沒人來處理。

　　而對此物業的回復是：住戶交錢無法修理電梯

　　到底是因為錢的問題耽擱了四年之久，還是因為物業沒有盡到職責，相關人員會繼續關注。但是，終歸一點：電梯數字樓顯這么久失修是雙方的責任，都需要作出讓步。