電梯故障或事故應急救援預案

　　1、事故定義：

　　因停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效，門區剪切等其它突發性電梯故障發生的電梯轎廂困人造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。

　　2、適用范圍：

　　適用曳引或者強制式驅動乘客電梯、液壓電梯、雜物電梯、自動扶梯和自動人行道故障或事故的應急救援(不適用于個人或者單個家庭自用的電梯)。

　　3、信息傳遞：

　　發生電梯故障或事故意外事件時，可參照下列方式傳遞、報告救援信息。

　　(1)受困人員：

　　在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關信息發布：

　　① 利用電梯轎廂內的緊急報警裝置，將受困信息發布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構或電梯維護保養單位。

　　② 利用自己的電話，撥打電梯轎廂內公布的救援電話，將救援信息發布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構或電梯維護保養單位。

　　③ 通過直接喊話的方式，將救援信息發布給電梯外面的人員。

　　④ 利用自己的電話，直接撥打“110”或“119”，將救援信息發布給公安、消防部門。

　　⑤ 只有在無法使用上述方式實現救援信息發布時，可以通過敲打電梯的方式,發布救援信息。

　　⑥ 不應拔門，等待救援。

　　(2)公眾：

　　在收到或發現救援信息后，應立即將救援信息傳遞給大樓管理機構或電梯維保單位或直接向“110” 、“119”報警;

　　(3)電梯使用單位：

　　在接到救援信息后，應將受困人員的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給分公司應急救援指揮部，應急救援指揮部根據具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：

　　① 向電梯維保單位發布應急救援信息。

　　② 如果需要采取醫療措施，可撥打電話“120”，聯系醫療救助。

　　③ 發生火災、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯系消防部門救助。

　　④ 發生重大事故，應向路局、天匯特種設備安全監督管理部門報告。

　　⑤ 需要記錄的報警信息一般包括：報警人員的姓名、聯系方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號。受困人員的身體狀況，是否需要醫療救助。報警時間。

　　(4)電梯維護保養單位：

　　① 接警人應記錄報警信息，并向分公司應急救援指揮部報告。

　　② 應急救援指揮部根據救援信息，啟動相應的應急救援預案。

　　③ 向應急救援小隊下達救援信息和啟動的應急救援預案。

　　④ 依具現場情況，可聯系“110”、“120”、“119”或友鄰單位(電梯生產廠家、電梯安裝維修單位等)協助救援。

　　⑤ 負責救援記錄的存檔。

　　(5)應急救援隊：

　　① 在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯系。

　　② 隨時將救援過程的信息向應急救援指揮部報告。

　　③ 記錄救援的過程，將應急救援記錄上報本單位存檔。

　　(6)區域應急救援指揮部：

　　① 發布或下達區域性應急救援信息。

　　② 啟動區域性應急救援預案。

　　③ 啟動重大事故應急救援預案。

　　④ 通報區域性或重大應急救援事件。

　　⑤ 負責重大或區域性事件的信息管理。

　　⑥ 發布本區域應急救援預案結束信息。

　　⑦ 在應急救援過程中，各級應保持經常性聯系，隨時掌握應急救援的進展情況，在可能的情況下，應與求救人員保持經常性聯系，隨時了解救援活動的進展情況;

　　4、搶救原則：

　　堅持以人為本，統一領導、分級負責，依法規范、依靠科技、快速反應、分秒必爭、協同應對，整合資源、平戰結合的原則，以保障人民群眾生命財產安全為出發點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

　　5、應急救援方案(1)電梯發生困人事件后，如果電梯專業維修人員能夠對電梯進行操作和控制，建議采取電梯專業維修人員的一般救援措施，通過電梯專業維修對于電梯的人工操作，完成救援活動。

　　(2)電梯發生困人事件后，如果維修人員不能對電梯進行操作和控制，建議請求專業的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發揮消防人員高空作業能力強、經驗豐富、高空作業設備和特殊救援設備齊全的優勢，完成救援活動。

　　(3)電梯事件或事故案例及一般救援方法：

　　① 曳引電梯、液壓電梯非開門區困人(停電、沖頂、蹲底、門觸點故障)：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員關(困)在電梯轎廂內;

　　② 曳引電梯非正常開門運行發生剪切事故(開門走車、溜車)：故障現象可能是電梯門區或在井道內，將人卡在門區和轎廂、轎廂與對重之間;

　　③ 曳引電梯制動器失效：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內;

　　④ 安全鉗意外動作：故障現象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或對重閘在導軌上，電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內;

　　⑤ 上行超速保護裝置動作：故障現象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內

　　⑥ 發生火災后，電梯可能出現兩種情況：其一是電梯可以繼續運行，其二是電梯停在井道內不能繼續正常運行，將人員關(困)在電梯轎廂內;

　　(4)特殊情況下的特殊救援措施

　　電梯發生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業救援條件(如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等)，救援人員無法實現救援，應請求專業部門支援。

　　(5)應急結束：

　　受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急救援指揮部根據應急救援的實際情況，宣布應急救援結束;重特大事故，應取得上級主管部門同意后，方可宣布應急救援結束。

　　6、后期處置

　　(1)善后處理

　　① 發生電梯設備事件或事故后，必須由有質量技術監督部門核準的有資格的單位對電梯進行全面的檢修，經檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損壞、無維修價值的，應予以報廢。

　　② 電梯事件或事故中，涉及到毒性介質泄漏或建筑物損壞的，應當經環保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進行下一步修復工作。

　　(2)電梯運行事件或事故應急經驗教訓總結及改進建議

　　電梯事件或事故發生后，分公司應對事件或事故的原因進行調查，對事件或事故的當事人進行詢問記錄事件和事故發生時的狀態，然后對電梯進行詳細的檢查后，填寫事件或事故調查單 ，并吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進電梯應急預案。

　　7、保障措施

　　(1)物資保障

　　① 應根據設備使用的實際情況，配備必要的救援用物資和設備。應急救援隊伍應配備所需的救援物資和設備。

　　② 配備必要的電梯配件。應急預案啟動后，在恢復電梯運行時需要有電梯零部件的供應，應根據電梯的種類、數量情況，并與日常保養相結合，設置相應的部件供應體制，儲備足夠的電梯配件，對應應急使用。用于應急的物資應設專人管理，定期盤點、及時補充。

　　(2)技術儲備與保障

　　電梯的技術資料的建立、完善和更新。在日常維護保養技術的基礎上，增加技術投入，隨時為處置可能發生的電梯事故提供技術支持與保障。

　　8.宣傳、培訓和演習

　　(1)宣傳教育：電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。

　　(2)培訓：按照分級管理的原則組織專業救援隊伍人員進行上崗前培訓，定期進行救援知識的專業培訓，提高救援技能。

　　(3)演練：一是要有計劃地按應急救援要求，每年至少進行一次演習和演練。二是在演練過程中，注意演練人員的安全。三是根據需要，加強與其它單位間的工作交流與協作，提高電梯行業整體應急處置實戰能力。四是演練結束后，應當對演練情況進行評估、總結，對應急預案進行修訂和完善。

　　9、預案涉及名詞術語的定義

　　(1)電梯：本預案所指的電梯乘客電梯、載貨電梯、液壓電梯、雜物電梯、自動扶梯和自動人行道。

　　(2)事故：生產或者生活活動過程中發生的意外突發性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產損失。

　　(3)事件：意外發生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。

　　(4)事件或事故隱患：可導致事件或事故發生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。

　　10、應急救援預案工作流程

　　附錄1：電梯非開門區困人(停電、沖頂、蹲底、門觸點故障)

　　(一)適用范圍：曳引式電梯 。

　　(二)注意事項：

　　1、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　2、救援人員2人以上;

　　3、應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等;

　　4、在救援的同時還要保證自身安全。

　　(三)通則：

　　1、首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。

　　2、通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好!很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”

　　3、若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

　　(四)電梯非開門區“停電”困人應急救援流程

　　1、通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。

　　2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門(若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門)。

　　3、打開層門后，若在開門區，則直接開門放人。若在非門區，則仔細確認電梯轎廂確切位置(若確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理;若確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理)。根據不同類型電梯進行下一步操作：

　　(1)有機房電梯的操作

　　① 救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業指導或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　③ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　④ 根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(2)無機房電梯的操作

　　① 救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業指導(根據轎廂與對重是否平衡，進行相關的操作)或緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　③ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　④ 根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(五)電梯非開門區“沖頂”困人應急救援流程

　　對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人。

　　1、通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。

　　2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門(若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門)。

　　3、打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作：

　　(1)有機房電梯的操作

　　① 救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發現沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。

　　③ 仔細閱讀有機房電梯松閘盤車(向轎廂下行方向盤車)作業指導或緊急電動運行(向轎廂下行方向)作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　④ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　⑤ 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(2)無機房電梯的操作

　　① 救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　(注：一般在沖頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援;另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向)

　　③ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　④ 在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(六)電梯非開門區“蹲底”困人應急救援流程

　　1、通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。

　　2、在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門(若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門)。

　　3、打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據不同類型電梯進行下一步操作：

　　(1)有機房電梯的操作

　　① 救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 仔細閱讀有機房電梯松閘盤車(向轎廂上行方向盤車)作業指導或緊急電動運行(向轎廂上行方向)作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　③ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　④ 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(2)無機房電梯的操作

　　① 救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

　　② 仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行(向轎廂上行方向)作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。

　　③ 根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區后，停止盤車作業或緊急電動運行。

　　④ 在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(七)電梯非開門區“門觸點故障”困人與(四)、(五)、(六)流程相同。

　　附錄2：曳引式電梯非正常運行發生剪切應急救援(開門走車、溜車)

　　(一)適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。

　　(二)注意事項：

　　1、本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;

　　2、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　3、救援人員2人以上;

　　4、應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等;

　　5、在救援的同時要保證自身安全。

　　(三)通則

　　1、首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。

　　2、應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

　　(四)電梯非正常開門運行發生溜車、剪切事故應急救援流程

　　1、在符合以下條件下，可在120專業急救人員到來之前進行救援，否則根據通則進行處理：

　　(1)先行救援不會導致受傷人員的進一步傷害;

　　(2)有足夠的救援人員。

　　2、如果是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時被剪切;

　　(1)如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(2)如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：

　　① 相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

　　② 在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　(3)救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。

　　3、如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切,即發生轎底或轎頂剪切，則：

　　(1)發生轎底剪切時：

　　① 相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行(使轎廂向上移動)，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

　　② 救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。

　　(2)發生轎頂剪切時：

　　① 相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動運行(使轎廂向下移動)，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

　　② 救出乘客后，根據120急救人員的指示進行下一步救援工作。

　　4、如果120專業急救人員到來之前不宜進行救援，則：

　　(1)根據120急救人員的指示，進行前期救援準備工作。

　　(2)在120急救人員到來后，配合救援工作。

　　5、填寫《應急救援記錄》，存檔。

　　附錄3：電梯制動器失效應急救援

　　(一)適用范圍：曳引式垂直升降電梯。

　　(二)注意事項：

　　1、本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;

　　2、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　3、救援人員2人以上;

　　4、應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等;

　　5、在救援的同時要保證自身安全。

　　(三)通則

　　1、首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。

　　2、通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好!很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”同時了解轎廂內乘客的情況，若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

　　3、由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機房電梯等特殊情況，禁止進入井道實施救援。

　　4、制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：

　　(1)電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層;

　　(2)電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層;

　　(3)電梯“蹲底”;

　　(4)電梯“沖頂”;

　　(5)電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間摟層。

　　(四)電梯制動器失效的應急救援

　　1、根據有機房電梯還是無機房電梯進行相應的救援工作。

　　(1)有機房電梯時：

　　① 首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。

　　② 排除制動器故障。

　　③ 若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。

　　④ 同附錄1進行救援操作。

　　(2)無機房電梯時：

　　① 通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。

　　② 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門(若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門)。

　　③ 打開層門后，若確認電梯轎廂地板在頂層門區附近或以上，則關上層門(不允許直接救援)，在保證安全的情況下進入底坑，用千斤頂等將對重逐漸向上頂，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　④ 對于其它情況，維修人員進入轎廂頂，應用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進入門區后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

　　2、轎廂沖頂時的處理

　　(1)拍照電梯制動器故障狀態，保持原始記錄以備分析、調查、檢查使用。

　　(2)轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。

　　(3)轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時，應至少2人進行，其中一人手動盤車，將轎廂移動至平層區內，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。

　　(4)關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩定狀態。

　　(5)檢修制動器。

　　(五)轎廂蹲底時的應急處理

　　1、轎廂蹲底時，不采取任何措施進行救出，因乘客走出電梯產生的負荷變化，會使轎廂移動，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開鎖裝置進行救出。

　　2、曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側，用鋼絲繩扣(Φ10mm以上)將曳引輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。

　　3、曳引輪上不帶孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和鋼絲繩固定。

　　4、使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。

　　5、檢修制動器。

　　6、填寫《應急救援記錄》，存檔。

　　附錄4：安全鉗意外動作應急救援方法

　　(一)適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事件。

　　(二)注意事項：

　　1、本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;

　　2、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　3、救援人員2人以上;

　　4、應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等;

　　5、在救援的同時要保證自身安全。

　　(三)通則

　　1、首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。

　　2、通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好!很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排，謝謝您的配合。”

　　3、若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

　　(四)救援操作程序

　　1、告知電梯轎廂內的受困人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂;

　　2、在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的要求;

　　3、確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站;

　　(五)救援方案Ⅰ：

　　1、救援人員到達電梯轎頂;

　　2、將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀;

　　3、接通電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復正常，層門鎖安全回路正常;

　　4、電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗:

　　(1)如果是轎廂下行安全鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放安全鉗;

　　(2)如果是轎廂上行安全鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗;

　　(3)如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗釋放;

　　5、當安全鉗楔塊脫開導軌道后，電梯轎頂的救援人員用點動方式操作電梯運行,使電梯在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源;

　　6、在確認電梯轎廂平層后，電梯轎頂的救援人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，救出受困人員;

　　7、當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。

　　(七)填寫《應急救援記錄》并存檔。

　　附錄5：電梯火災應急救援

　　(一)適用范圍：受到火災威脅的垂直升降電梯。

　　(二)注意事項：

　　1、本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;

　　2、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　3、救援人員4人以上;

　　4、應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等;

　　5、在救援的同時要保證自身安全。

　　(三)通則

　　1、發現火災的人員應立即向電梯管理單位報警，同時撥打“119”向消防部門報警;

　　2、電梯管理單位向電梯維修單位發布應急救援信息;

　　3、發布通告，提示建筑物內的人員：嚴禁進入電梯轎廂，否則可能造成生命危險。

　　(四)滅火

　　1、優先對電梯轎廂、電梯機房、電梯層門周邊、電梯井道內的火災進行撲殺;

　　2、對疏散撤離通道上的火災進行撲殺。

　　(五)疏散電梯乘客

　　1、首先對電梯及電梯轎廂內的情況進行了解。

　　電梯及電梯轎廂內情況一般可分為五種情況：

　　(1)空載電梯：電梯轎廂內沒有乘客;

　　(2)Ⅰ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，同時，電梯可以繼續運行;

　　(3)Ⅱ類疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內有乘客，同時，電梯可繼續運行;

　　(4)Ⅲ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，但是，電梯不可以繼續運行;

　　(5)消防電梯：建筑物發生火災時專供消防人員使用的電梯。

　　了解電梯及電梯轎廂內情況的方法一般包括：

　　① 利用電梯轎廂內的視頻監視系統;

　　② 利用電梯轎廂內的緊急報警裝置;

　　③ 救援人員敲打電梯層門，直接與電梯轎廂內的人員取得聯系。

　　2、將電梯置于非服務狀態，防止人員進入電梯轎廂。如為消防員電梯，則使電梯返回消防服務通道層，供消防人員使用;

　　3、將3類疏散撤離電梯的信息向電梯維修單位的應急救援人員或消防人員通報;

　　4、Ⅰ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

　　·告知電梯轎廂內的人員：救援活動開始，提示轎廂內的人員配合撤離疏散活動;

　　·指揮轎廂內的人員將電梯停靠在安全的層站后開啟電梯層門/轎門，乘客撤離轎廂;

　　·如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援;

　　5、Ⅱ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

　　·在首層電梯層門側上方，將電梯的“消防開關”置于消防狀態，電梯返回首層后，乘客撤離電梯轎廂;

　　·附加的外部控制或輸入使消防員電梯自動返回到消防服務通道層，乘客撤離轎廂;

　　·如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援。

　　6、Ⅲ類疏散撤離電梯(適用于：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯)

　　救援操作程序:

　　·告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂;

　　·切斷電梯主電源;

　　·確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站。

　　·如果無法完成救援活動時，可向消防人員請求支援。

　　3.填寫《應急救援記錄》，存檔。

　　附錄6：有機房曳引式電梯緊急操作方法

　　(一)適用范圍：有機房曳引電梯的緊急操作

　　(二)注意事項：

　　1、本附錄僅供參考，請各單位根據實際情況制定相應的應急救援方法;

　　2、應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發的《特種設備作業人員證》;

　　3、救援人員2人以上;

　　4、應急救援設備、工具：盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。

　　5、在救援的同時要保證自身安全。

　　(三)操作程序

　　1、切斷電梯主電源;

　　2、檢查確認電梯機械傳動系統(鋼絲繩、傳動輪)正常;

　　3、檢查限速器。如限速器已經動作，應先復位限速器;

　　4、確認電梯層/轎門處于關閉狀態;

　　5、確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站;

　　6、參考電梯生產廠家的盤車說明，一名維修人員用抱閘板手打開機械抱閘;同時，另一名維修人員雙手抓住電梯盤車輪，根據機房內確定轎廂位置的標志(如：鋼絲繩層站標示)和盤車力矩，盤動電梯盤車輪，將電梯停靠在準備停靠的層站;

　　7、維修人員釋放抱閘扳手，關閉抱閘裝置，防止電梯轎廂移動;

　　8、維修人員應到電梯轎廂停靠層站確認電梯平層后, 用電梯層門鑰匙打開電梯層門/轎門;

　　9、如層門鑰匙無法打開層門，維修人員可到上一層站打開層門，在確認安全的情況下上到轎頂，手動盤開層門/轎門。